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Q1
OU數位帳戶是什麼?
OU數位帳戶是新光銀行的數位存款帳戶,您可以選擇要開立「OU數位存款帳戶」或「OU數位證券帳戶」。

當您申請「OU數位存款帳戶」,我們一併提供外幣OU數位存款帳戶及信託帳戶,經開戶審核通過後,讓您可享用換匯、投資理財…等數位服務。

此外,OU數位存款帳戶享有優惠利率、信用卡加碼、免手續費提款/轉帳...等,多項好康等您來拿喔!(優惠詳情依本行官網活動內容為主)

※「OU數位帳戶」如臨櫃升級為「OU存款帳戶」,所有優惠及權益皆「不變」,且「一定會」核發存摺給您喲!
相關資訊及注意事項請參考數位存款帳戶特別約定條款
Q2
為什麼叫 OMNI-U?
OMNI-U是由Omni及You二個詞組合而成。
新光銀行秉持「貼近生活、為客著想」的價值主張,致力於使用者為中心,將金融服務涵蓋您們所需要的各種面向,提供全方位、實體到數位皆一致的服務體驗。
All you need for banking, OU can do!
Q3
誰可以申請OU數位帳戶呢?
目前只要符合這些條件就可以申請OU數位存款帳戶或OU數位證券帳戶:
成年人:年滿20歲的中華民國國民且具行為能力。
本國人:沒有其他國家/地區國籍或是稅務居民身份。
Q4
未成年人可以申請OU數位帳戶嗎?
很抱歉,目前還沒有開放未滿20歲未成年人申請OU數位帳戶喔!
Q5
外國人可以申請OU數位帳戶嗎?
很抱歉,目前還沒有開放外籍朋友申請OU數位帳戶喔!
Q6
公司、企業、商號或是法人可以申請OU數位帳戶嗎?
很抱歉,目前只開放本國成年人可以申請OU數位帳戶喔!
Q7
同一個人可以申請幾個OU數位帳戶?
依您申請的帳戶性質不同,將有不同的數量限制喔!

【OU數位存款帳戶】
同一個身分證字號只可以持有「1個」OU數位存款帳戶喔!
不論您是否曾經申請過,只要您申請當下尚未持有本行OU數位存款帳戶,或原本的OU數位存款帳戶已經結清銷戶,都可以線上提出申請。

【OU數位證券帳戶】
同一個身分證字號最多可以擁有「5戶」OU數位證券帳戶喔!(含已結清銷戶或升級成一般證券劃撥交割帳戶)
Q8
隨時都可以申請OU數位帳戶嗎?申請需要多久時間才知道申請結果呢?
OU數位存款帳戶不分晝夜,24小時都接受申請。我們在收到您的開戶申請後,將會儘速為您處理,再請您耐心等候通知。
Q9
我已經有新光銀行的「存款帳戶」了,還可以申請OU數位帳戶嗎?
可以喔!
只要申請當時您尚未持有本行OU數位帳戶,就可以透過線上提出申請。
Q10
我已經持有新光銀行「數位存款帳戶」,還可以申請OU數位帳戶嗎 ?
可以喔!

【OU數位存款帳戶】
您的開戶申請審核通過後,原本的數位存款帳戶會升級轉換為OU數位存款帳戶,並同時開立數位外幣帳戶及信託帳戶,讓您的權益及數位服務再升級。

【OU數位證券帳戶】
您的開戶申請審核通過後,會開立一個新的「OU數位證券帳戶」,而您原本的數位存款帳戶不會轉換或異動。
Q11
我可以把新光銀行臨櫃開立的「存款帳戶」轉換成OU數位帳戶嗎 ?
抱歉,不可以!
因為OU數位帳戶有獨立的申請程序,沒辦法以原本臨櫃開立的存款帳戶進行轉換。如需體驗OU數位帳戶的服務,歡迎您立即申請
Q12
我已經有「OU數位存款帳戶」,還可以申請「OU數位證券帳戶」嗎?
可以喔!
「OU數位存款帳戶」與「OU數位證券帳戶」的戶數限制是分別計算的。

【OU數位存款帳戶】
同一個身分證字號只可以持有「1個」OU數位存款帳戶喔!
不論您是否曾經申請過,只要您申請當下尚未持有本行OU數位存款帳戶,或原本的OU數位存款帳戶已經結清銷戶,都可以線上提出申請。

【OU數位證券帳戶】
同一個身分證字號最多可以成功提出「5次」OU數位證券帳戶開戶申請。也就是最多可以擁有「5戶」OU數位證券帳戶喔!(含已結清銷戶或升級成一般證券劃撥交割帳戶)
Q13
申請OU數位帳戶需要準備哪些資料和工具?
申請OU數位帳戶,請準備好這些資料:
● 一個只有您在使用,並且能收到驗證簡訊的行動電話。
● 一個只有您在使用,並且能夠正常收發E-mail的電子郵件信箱。
● 一個可以安全收到金融卡的通訊地址。
● 二個能夠讓我清楚辨識您身分的本人證件:
 1. 乾淨清晰的中華民國身分證。
 2. 乾淨清晰的第二身分證件;健保卡、駕照或護照(三擇一)。
● 一個您與銀行約定好的帳戶資訊:含新光銀行或其他限定銀行臨櫃開立之存款帳戶資料。(不可為數位帳戶)

如果您申請的是「OU數位證券帳戶」:
● 還需要一個您要往來的證券商及分公司名稱。(證券商及分公司,依申辦網頁提供選擇)。
Q14
申請OU數位帳戶,有哪幾種開戶驗證方式?
開立OU數位存款帳戶僅能使用「銀行帳戶資訊」驗證,其交易限額如下:

帳戶開立完成,且啟用交易OTP後,您即可進行轉帳,轉帳限額為:轉帳-1萬元/筆、3萬元/日、5萬元/月;轉本人-5萬元/筆、10萬元/日、20萬元/月。

※溫馨提醒!驗證銀行需為新光銀行或其他限定銀行臨櫃開立之存款帳戶資料,不可為數位帳戶喔!
Q15
使用銀行帳戶驗證,需要注意什麼?
使用銀行帳戶驗證方式,需注意以下事項:
1. 不得使用數位帳戶進行驗證(例如:Richart、O-Bank、大戶…等)。
2. 開戶申請使用的行動電話號碼需與該行留存的行動電話號碼相同,且需將手機準備於身邊;開戶時,本行會發送簡訊驗證碼進行驗證喔。
Q16
證件上傳時需注意什麼?
上傳證件時,若有以下情況,開戶審核會「無法」通過喔!
1. 證件拍攝模糊不清、反光、證件髒污遮蔽資訊、證件不完整。
2. 身分證都拍攝同一面(需拍攝、上傳正面及反面)
3. 證件為影印本、拍攝黑白影像或為掃描檔。(請幫證件拍攝實體彩色照片)
4. 身分證非最新版本。
5. 檔案規格或大小不符。(會無法上傳)
Q17
如何確定OU數位帳戶開戶申請已經完成?
帳戶開立完成後,本行將會以電子郵件及簡訊通知您,所以您開戶留存的通訊資料務必要正確喔!
Q18
申請進度如何查詢?
本行收到您的申請資料後,將於工作日儘速為您處理。
如您欲查詢案件進度,可透過申辦進度查詢
查詢OU數位帳戶開戶進度、結果、金融卡掛號信件狀態。
Q19
開戶失敗該怎麼辦?
開戶失敗會透過電子郵件及簡訊通知您
1. 如果是因為資料或證件影像模糊,您可重新提出開戶申請。
2. 或是依電子郵件通知內容引導開立存款帳戶。
如您有任何開戶相關問題,可撥打24小時服務專線0800-081-108 → #5 → 9,由專人為您服務。